Na co se klienti ptají.

Kamaráda poznáte v telefonu po hlase, i když volá z cizího čísla. Silná značka funguje stejně: pozná se podle barev, písma, fotografií, tónu textů i toho, jak se k zákazníkům chováte. Logo je až podpis pod tím vším. Proto nenavrhuji jen logo, ale celý hlas, podle kterého vás lidé poznají i bez něj.

Uvařit jedno dobré jídlo zvládne leckdo. Sestavit celé menu, ve kterém spolu chody ladí a kuchyně ho uvaří každý den stejně, je jiná disciplína. U značky taky nevzniká jediný obrázek, ale celý systém: logo, barvy, písmo, fotografie, texty, web i tiskoviny, které spolu musí fungovat. Na to potřebuji čas na hledání, zkoušení a ladění. Výsledkem je značka, která vydrží roky.

Na prvním rande si nevybíráte svatební prsten. Nejdřív se potřebujete poznat. U značky je to stejné: nejdřív zjistím, kdo jste, pro koho pracujete a čím se lišíte od ostatních v oboru. Logo pak není otázka vkusu, ale odpověď na to, co jsme spolu zjistili. A vy přesně víte, proč vypadá tak, jak vypadá.

Odlišit se neznamená jít na ples v pyžamu. Znamená to mít styl, který se k příležitosti hodí, ale je dost osobitý, aby zaujal ty správné lidi. Proto se na vaši značku vždy dívám v kontextu oboru: co dělají všichni, co z toho dodržet kvůli důvěře a kde se dá vystoupit tak, aby si vás zákazníci vybrali snadněji.

Když vám oblíbené sako přestane sedět, nemusíte hned kupovat nové. Často ho stačí přešít. Pokud značka pořád vystihuje, kdo jste, a jen ji každý dodavatel používá jinak, stačí ji doladit a sepsat pravidla. Rebranding dává smysl, když firma vyrostla, změnila zaměření nebo přestala oslovovat ty správné zákazníky. Rozhodnout pomůže audit značky.

Když v autě svítí jedna kontrolka, zajedete do servisu. Když jich svítí pět, je čas na velkou prohlídku. U značky jsou kontrolky třeba tyhle: každá tiskovina vypadá jinak, za web se trochu stydíte, chodí vám jiní zákazníci, než o které stojíte, nebo vás lidé pletou s někým jiným. Kolik jich svítí u vás, zjistíte za tři minuty v online auditu značky.

Na koncertě vidíte dirigenta, ale hraje celý orchestr. Jednáte vždy se mnou a za výsledek ručím osobně. Na větších projektech skládám tým z ověřených grafiků, programátorů a fotografů a vedu ho od první schůzky po předání. Vy máte jednoho člověka, který ví o všem, a projekt přitom nestojí na jedněch rukách.

Kytarista ladí nástroj před každým koncertem, ne jednou za život. Značka se po spuštění taky postupně rozladí: používají ji noví dodavatelé, kolegové i tiskárny a každý trochu po svém. Strážce značky je volitelná dlouhodobá péče: grafiku pro sítě, tisk i web připravím sám, nebo zaškolím vašeho grafika a hlídám jeho výstupy. Značka pak zní stejně na Instagramu, v katalogu i na provozovně.

Šéfkuchař nevaří každé jídlo sám. Ale každý talíř, který odchází z kuchyně, ochutná. Pokud máte vlastního grafika nebo jiného dodavatele, nemusíte ho měnit. Zaškolím ho podle manuálu, připravím mu šablony a jeho výstupy před tiskem a zveřejněním pohlídám. Vy si necháte svůj tým a značka bude vypadat, jako by ji dělal jeden člověk.

Určitě. Když krejčímu přinesete fotku saka, které se vám líbí, ušetříte si dlouhé vysvětlování. Váš pokus mi ukáže víc než věta „Ať je to víc sexy“. Podívám se, co z něj odpovídá vaší strategii, co bych upravil a proč. A společně z něj uděláme něco, co bude fungovat dlouhodobě.

Při stěhování nechcete jen nový byt. Chcete klíče, smlouvy a vědět, kde je hlavní uzávěr vody. Na konci projektu dostanete strategii značky, vizuální identitu, manuál a všechny podklady v tiskových i webových formátech, včetně šablon pro každodenní práci. Se značkou pak umí pracovat kdokoli, s kým budete spolupracovat.

Díky notám zahraje stejnou skladbu orchestr v Praze i v Ostravě, ačkoli se hudebníci nikdy nepotkali. Brand manuál jsou noty vaší značky: jaké barvy, písma a fotografie používat, jak psát a co nedělat. Nový dodavatel, tiskárna nebo kolega pak nemusí hádat a značka zní stejně, ať ji připravuje kdokoli.

Časopis musí každý měsíc vypadat jinak, a přesto ho na stánku poznáte na první pohled. Přesně to potřebuje i vaše značka: aby každý příspěvek, katalog nebo kampaň byly nové, ale pořád vaše. Jako art director Marie Claire CZ a Xantypa takový systém vedu každý měsíc. A jako inženýr polygrafie vím, co se s návrhem stane v tiskárně.

Ptát se, kolik stojí značka, je trochu jako ptát se, kolik stojí oslava. Jinak vypadají narozeniny pro deset přátel a jinak firemní večírek pro dvě stě lidí. Pracuji na hodinovou sazbu, protože každý projekt je jinak náročný. Po úvodní schůzce a krátkém dotazníku připravím nabídku ve třech variantách, abyste přesně věděli, co v které dostanete, a mohli si vybrat.

Navigace spočítá trasu za vteřinu, ale jak dlouho pojedete, záleží na cíli. Nová firma, která potřebuje základ značky, je jinde než rebranding s několika značkami a pobočkami. Harmonogram dostanete spolu s nabídkou. Každý krok končí vaším schválením, takže vždy víte, kde právě jsme a co nás čeká.

Klavír si taky nejdřív vyzkoušíte, než ho koupíte. Začít můžete online auditem značky na webu: deset otázek, tři minuty a první obrázek o tom, kde vaše značka drží tón a kde ho ztrácí. Když budete chtít jít do hloubky, připravím podrobný audit s plánem podle priorit a výsledky vám osobně představím. Pak už sami posoudíte, jestli stačí doladit, nebo je čas na víc.

Ano. Sídlím v Moravskoslezském kraji, ale pracuji pro klienty po celé České republice i na Slovensku. Na schůzku za vámi rád přijedu, a když je to daleko, dobře funguje i online. Domluvíme se česky, slovensky i anglicky.